Operator ServiceDesk

June 15 2023

Miejsce pracy: Al. Krakowska 61A, 05-090 Sękocin Nowy

Omega Enterprise Services to połączenie wiedzy biznesowej oraz doświadczenia z najnowszymi technologiami.
Jako integrator ICT dostarczamy naszym Klientom oraz Partnerom Biznesowym najwyższej jakości usługi w zakresie rozwoju, zarządzania oraz utrzymania infrastruktury teleinformatycznej.

Opis stanowiska:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację zadań w zakresie wsparcia technicznego systemów informatycznych zgodnie z procedurami wewnętrznymi.

Zakres obowiązków:

  • Rejestracja, weryfikacja i zamykanie zgłoszeń w systemie helpdeskowym. Przygotowywanie raportów zgłoszeń
  • Bieżące wsparcie użytkowników w zakresie rozwiązywania problemów informatycznych na I linii wsparcia. Przekierowywanie zgłoszeń do II linii wykraczających poza kompetencję I linii
  • Informowanie użytkowników o statusach zgłoszeń
  • Dbałość o wysoką jakość obsługi klienta
  • Niezwłoczne raportowanie do przełożonego incydentów i zgłaszanie ich do odpowiednich służb. Opracowywanie wniosków z incydentów
  • Współpraca z działami technicznymi Pracodawcy oraz spółek z grupy kapitałowej

Wymagania:

  • Wykształcenie średnie techniczne (telekomunikacyjne, IT lub pokrewne mile widziane)
  • Mile widziane doświadczenie z zakresu obsługi klienta
  • Znajomość technologii TCP/IP oraz systemów operacyjnych Microsoft
  • Znajomość podstawowej administracji urządzeniami sieciowymi (switch, router,)
  • Dobra organizacja pracy
  • Komunikatywność
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie dostosowane do posiadanego doświadczenia, umiejętności i wiedzy
  • Dofinansowanie do karty Multisport
  • Dofinansowanie do nauki języków obcych
  • Firmowa drużyna piłkarska
  • Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy
  • Parking dla pracowników
  • Pracę w oparciu o umowę B2B lub umowę o pracę
  • Premie za ponadprzeciętne zaangażowanie
  • Spotkania integracyjne, „Firmowy Happy Hour”
  • Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
  • Ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie zdrowotne

    Klauzula informacyjna
    Przyjmuję do wiadomości, że : - Spółka będzie przetwarzać moje dane osobowe… Więcej

    ×

    Klauzula informacyjna

    Przyjmuję do wiadomości, że :
    - Spółka będzie przetwarzać moje dane osobowe, przekazane przeze mnie w zakresie wskazanym w załączonej aplikacji, wyłącznie w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego na wskazane w ofercie pracy stanowisko;
    - administratorem moich danych osobowych jest Omega Enterprise Services Sp. z o.o. z siedzibą w Sękocinie Nowym, Al. Krakowska 61A, 05-090 Sękocin Nowy; kontakt do Inspektora Ochrony Danych w Spółce: odo@omega-es.pl
    - dane będą przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1), „RODO”.
    - przysługuje mi prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
    - Spółka będzie przetwarzać moje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do przeprowadzenia procesu rekrutacji na wskazane w ofercie pracy stanowisko; z chwilą wyłonienia kandydata i zakończenia procesu rekrutacji moje dane osobowe zostaną przez Spółka usunięte; aplikacje nie zawierające dołączonej klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych o niniejszej treści będą przez Spółkę usuwane;
    - przysługuje mi prawo żądania wglądu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia oraz przenoszenia danych;
    - przysługuje mi prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
    - moje dane osobowe nie są przez Spółkę wykorzystywane do profilowania, ani innego podejmowania decyzji
    w sposób zautomatyzowany

    Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że wszystkie aplikacje nie zawierające klauzuli zgody na przetwarzanie danych osobowych o powyższej treści nie będą brane pod uwagę w procesie rekrutacji, przyjmuję również do wiadomości, że aplikacje zawierające dane nie wymagane w procesie rekrutacyjnym i nie związane z wymaganiami na stanowisko w tym wrażliwe, będą usuwane i nie brane pod uwagę w procesie rekrutacji.